第二章 基于互联网的顾客价值分析
教学目的
 

l  熟悉价值术语的基本解释

l  掌握顾客让渡价值理论

l  了解信息价值链理论及其分析方法

l  掌握整体产品理论

学习方法
 

l  识记和理解基本概念和原理、案例研究

本章内容要点
 

l  顾客让渡价值

l  信息价值链

l  整体产品理论